О порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в МВД России

Обращение в адрес ГУ МВД России МВД России и его руководства может быть направлено посредством:

Операторов почтовой связи с доставкой ими корреспонденции в здание ГУ МВД России по Пермскому краю по адресу: город Пермь, Комсомольский проспект, дом 74, индекс 614099.

Официального интернет-сайта Главного управления МВД России по Пермскому краю  – 59.мвд.рф

Почтового ящика, установленного на контрольно-пропускном пункте при входе в здание ГУ МВД России по Пермскому краю по адресу: город Пермь, Комсомольский проспект, дом 74.

Факсимильной связью на телефонный номер 8 (342) 241-38-49.

Обращение может быть также подано в ходе личного приема руководителей и уполномоченных должностных лиц ГУ МВД России по Пермскому краю в приемной,  расположенной по адресу: город Пермь, Комсомольский проспект, дом 74.

Рассмотрение обращений граждан и организаций в системе МВД России осуществляется на основании:

Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707.

Обращение подлежит регистрации в течение 3-х дней со дня поступления в Министерство внутренних дел Российской Федерации и рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.

О результатах обращения заявителю направляется ответ в письменном виде или в форме электронного документа.

В соответствии с пунктом 19 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707, информирование по телефону о поступлении обращения, дате его регистрации и регистрационном номере, о подразделении, осуществляющем рассмотрение обращения, а также разглашение данной информации посторонним лицам запрещается.

Установленный порядок обусловлен необходимостью защиты прав заявителей, поскольку разглашение сведений о факте обращения в органы внутренних дел неустановленному лицу может создать угрозу безопасности обратившегося гражданина, а также требованиями Федеральных законов от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» и от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Данная информация может быть предоставлена по запросу направленному в электронном виде через официальный сайт ГУ мВД МВД России по Пермскому краю  – 59.мвд.рф/request_main или в письменной форме через операторов почтовой связи по адресу: город Пермь, Комсомольский проспект, дом 74, с указанием адреса для ответа такого же, как в обращении, сведения о котором запрашиваются.

Перечисленные сведения также сообщаются гражданину на личном приеме при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Если Вы считаете, что в результате действий (бездействия) должностных лиц системы МВД России нарушены Ваши права, свободы или законные интересы, в том числе отсутствует ответ на обращение, Вы вправе обжаловать указанные действия (бездействие), обратившись к вышестоящему должностному лицу, в вышестоящий орган внутренних дел или в прокуратуру с соблюдением требований Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Приём граждан руководящим составом ГУ МВД России по Пермскому краю осуществляется в соответствии с графиком, который ежемесячно размещается на официальном сайте МВД России – 59.мвд.рф в разделе: Для граждан/порядок и время приема граждан.

Предварительная запись на прием к начальнику ГУ МВД РФ по Пермскому краю и Первому заместителю осуществляется по телефону 246-86-05.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Переданное на приеме посетителем письменное заявление (пишется заранее) учитывается и направляется для исполнения в установленном порядке в подразделения ГУ МВД РФ по Пермскому краю.

Заявления и жалобы граждан разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления (регистрации) в ГУ МВД РФ по Пермскому краю или его структурном подразделении. В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер, сроки разрешения заявления или жалобы могут, в порядке исключения, продлены лицом, давшим поручение, но не более чем на один месяц.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России